La demande de modification d'une fiche est bloquée sur Open Edit

Lorsqu'une de vos fiches est coincée sur Open Edit vous pouvez détecter la raison de cet échec en vous rendant sur interface de suivi des transmissions Apidae.

Cet écran est accessible depuis votre tableau de bord, en cliquant sur le bouton Transmissions en cours

Pour trouver plus facilement la fiche concernée dans la liste, vous pouvez utiliser le moteur de recherche situé au-dessus du tableau

Pensez aussi à exploiter les possibilités de tri des colonnes en cliquant sur leurs intitulés.

Une fois que vous avez retrouvé la fiche qui pose problème, cliquez sur le picto œil situé en bout de ligne.

Ainsi, vous accédez au détail de la demande de modification.

La rubrique historique des opérations vous permettra d'identifier l'origine de l'erreur

Souvent, l'erreur est dûe à une mauvaise saisie dans le formulaire. Par exemple, l'ajout de l'unité mètres carrés dans le champ surface alors que seul le nombre est attendu.

Pour corriger ce type d'erreur, vous pourrez cliquer sur l’URL disponible sur cet écran et ainsi accéder directement au formulaire du socio-pro.

Vous pouvez alors modifier directement le formulaire, valider ces modifications et essayer de transmettre à nouveau la demande en cliquant sur le bouton Transmettre

Open Edit va alors relancer la synchronisation avec Apidae.

Une nouvelle ligne va alors se créer dans l'historique des opérations et vous informera de la bonne transmission ou non de la fiche.

Un autre cas d'erreur fréquent est lié au fait qu'il peut déjà exister un brouillon pour la fiche côté Apidae. Si c’est le cas, il vous faudra valider ou annuler le brouillon côté Apidae pour que la transmission puisse se faire.

Si toutefois vous vous trouvez face à un message d'erreur que vous ne comprenez pas, n'hésitez-pas à nous contacter en utilisant l'adresse support@hotentic.com afin que nous puissions vous aider.